Фурнитура | Входные двери «Зевс», «Сибирь» и «Легион»

Chrome

Firefox

Opera

Заполните Ваше имя, телефон и отправьте нам сообщение.

Тип сообщения: Ваше имя: Ваш номер телефона: Ваш город:

Сообщение:

Ваш номер телефона:

Оформление заказа

Оформление заказа может осуществляться тремя способами:

путем отправки заполненного бланка заказа на электронную почту portal.opt1@gmail.com;
по телефону через менеджера отдела продаж Вашего города;
через личный кабинет на сайте.

Приемка груза

В момент приемки товара на складе покупатель, представитель или перевозчик обязан:

осмотреть товар;
проверить его качество и количество;
подписать товарную накладную.

После принятия товара и подписания накладных претензии по количеству и качеству принимаются только в случае производственного дефекта.

Правила предъявления и рассмотрения претензий по качеству товара

Претензии принимаются:

на складе в рабочие дни с 10:00 до 17:00;
по электронной почте portal.pretenz@gmail.com.

Для подачи претензии необходимо предоставить:

письменную претензию;
товар, либо 3 его фотографии:
- общий вид товара;
- дефект крупным планом;
- штамп ОТК (если таковой предусмотрен).

Фотографии должны быть четко просматриваемы. Принимаются на электронную почту, либо на съемном носителе.

В случае отсутствия чего-либо из выше указанного претензии
не принимаются и не рассматриваются.

Немедленный обмен некачественного товара на складе возможен только при подтверждении специалистом наличия заводских дефектов.

Заводскими дефектами являются:

отслоение покрытия, дефект покрытия (шпон, ПВХ пленка, полимер);
нарушение геометрии и типоразмеров продукции;
выход из строя комплектующих товара.

Примечание: При подозрении на нарушение правил эксплуатации проводится экспертиза.

Претензии рассматриваются в течение 15 рабочих дней.

При наличии механических повреждений на дефектном товаре
претензии не принимаются.

Скачать форму претензии по браку

Обмен и возврат товара

Товар ненадлежащего качества (заводской брак) может быть возращен или обменен на основании рассмотрения претензии независимо от форм оплаты и типа организации.

Товар надлежащего качества:

приобретенный по безналичному расчету возврату и обмену не подлежит;
приобретенный за наличный расчет:
- подлежит возврату только при наличии заявления об отказе от товара и только в день проведения реализации (до вывоза товара со склада);
- подлежит обмену на другой размер или цвет только в следующих товарных категориях:
  - межкомнатные полотна;
  - входные двери российского производства;
  - фурнитура;
  - погонаж (только целые элементы-стойки).